2024
Plateforme de gestion Sericenter
Remplacement de 4 fichiers Excel par une plateforme de gestion interne complète : suivi des commandes, gestion client, tableaux de bord temps réel et automatisation des relances.
Le contexte
Sericenter, acteur de la distribution B2B, gérait l'ensemble de son activité via des fichiers Excel partagés. Chaque commande impliquait une saisie manuelle dans 4 documents différents, générant des erreurs, des doublons et une perte de temps considérable pour les équipes.
La direction souhaitait centraliser toutes les opérations dans un seul outil, visible par l'ensemble des collaborateurs, avec des alertes automatiques et un suivi en temps réel.
La solution
Webdiz a développé une plateforme web sur mesure avec : une interface de saisie des commandes centralisée, un moteur de relances automatiques (J+3, J+7, J+14), un tableau de bord KPI en temps réel et une gestion des accès par rôle.
L'intégration a été réalisée progressivement pour ne pas perturber l'activité. Migration des données historiques incluse.
Résultats obtenus
70% de temps gagné sur le suivi des commandes
0 erreur de double saisie depuis la mise en production
Tableau de bord visible par toute l'équipe en temps réel
4 fichiers Excel remplacés par une seule plateforme
Automatisation de 100% des relances clients
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